Chính sách bảo hành các dụng cụ cầm tay Bosch
I. Chính sách chung:
1. Thời gian bảo hành
- Dụng cụ điện cầm tay BOSCH, SKIL được bảo hành 6 tháng kể từ ngày mua (trừ máy phun hơi nóng)
- Các sản phẩm DREMEL được bảo hành 1 năm
2. Yêu cầu:
- Chế độ bảo hành chỉ áp dụng với các sản phẩm chính hãng BOSCH được phân phối tại Việt Nam.
- Tất cả các dụng cụ điện cầm tay của Bosch đều được bảo hành nếu máy hư hỏng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
- Chỉ Trung Tâm Bảo Hành được ủy quyền của BOSCH mới được quyền sửa chữa. Máy hư phải được gửi đến Trung Tâm Bảo Hành được ủy quyền trong tình trạng còn nguyên vẹn chưa tháo ráp.
Không áp dụng bảo hành đối với các trường hợp sau:
- Các bộ phận hao mòn tự nhiên: bạc đạn, công tắc, chổi than, hộp chổi than, dây điện, phích cắm, vỏ máy, lò xo, đai ốc, đầu cặp, pin sạc…
- Các trường hợp lạm dụng máy, quá tải, cắm lộn nguồn điện, máy bị rơi vỡ, va đập, máy bị hư hỏng gây ra bởi các vật lạ lọt vào máy.
- Tự ý sửa chữa, cải tạo trên máy.
- Nứt vỡ do quá trình vận chuyển và sử dụng gây ra.
- Sử dụng sai cách, bất cẩn.
- Hư hỏng do thiên tai hoặc bất kỳ tai nạn nào khác.
- Điện thế sai hoặc không ổn định.
- Không tuân thủ tài liệu hướng dẫn, sử dụng máy.
- Chi tiết đã được bảo hành 2 lần trong thời gian bảo hành.
Ngoài ra, chế độ bảo hành không được áp dụng nếu:
- Khách hàng không lưu lại số seri và mã số an ninh đã đăng ký ( hoặc hóa đơn mua hàng đối với khách hàng kênh siêu thị)
- Khách hàng không xuất trình phiếu bảo hành
- Máy không gửi tin nhắn đăng ký bảo hành hoặc gửi tin nhắn đăng ký bảo hành nhưng chưa thành công do sai cú pháp.
- Trường hợp quý khách hàng mua sản phẩm có phiếu bảo hành cũ (loại phiếu bảo hành 2 liên), vui lòng xuất trình cho Trung Tâm Bảo Hành kiểm tra để xác nhận tính hợp lệ trước khi tiếp nhận bảo hành.
II. Đối với dòng máy chuyên nghiệp Heavy Duty
1. Thời gian bảo hành:
- Tất cả các máy thuộc dòng chuyên nghiệp Heavy Duty được áp dụng chính sách bảo hành 1 năm kể từ ngày mua sản phẩm, trừ máy phun hơi nóng (bảo hành 6 tháng). Pin và sạc được bảo hành 06 tháng kể từ ngày mua sản phẩm. Chính sách được áp dụng ngay sau khi đăng ký bảo hành thành công.
- Thông tin chi tiết về điệu kiện bảo hành có thể tìm thấy trên phiếu bảo hành đính kèm sản phẩm.
- Danh sách dòng máy Heavy Duty xem tại đây.
2. Yêu cầu bảo hành
- Tất cả các dụng cụ điện cầm tay BOSCH thuộc dòng Heavy Duty đều được bảo hành nếu máy hư hỏng về kỹ thuật do lỗi của nhà sản xuất.
- Chỉ Trung Tâm Bảo Hành được ủy quyền của BOSCH mới được quyền sửa chữa. Nếu máy hư phải được gửi đến Trung Tâm Bảo Hành được ủy quyền trong tình trạng còn nguyên vẹn chưa tháo ráp.
Không áp dụng bảo hành với tất cả các trường hợp sau:
- Các bộ phận hao mòn tự nhiên: bạc đạn, công tắc, chổi than, hộp chổi than, dây điện, phích cắm, vỏ máy, lò xo, đai ốc, đầu cặp, vòng gioăng, pin, lọc,...
- Phụ kiện đi kèm như: đầu phun xịt, mũi khoan, mũi vít, lưỡi cắt, giấy nhám, đá mài, ống nối,…
- Các trường hợp lạm dụng máy, quá tải, cắm lộn nguồn điện, máy bị rơi vỡ, va đập, máy bị hư hỏng gây ra bởi các vật lạ lọt vào máy.
- Tự ý sửa chữa, cải tạo trên máy.
- Nứt vỡ do quá trình vận chuyển và sử dụng gây ra.
- Sử dụng sai cách, bất cẩn, hư hỏng do thiên tai hoặc bất kỳ tai nạn nào khác.
- Điện thế sai hoặc không ổn định.
- Không tuân thủ tài liệu hướng dẫn sử dụng máy.
- Chi tiết đã được bảo hành 02 lần trong thời gian bảo hành.
- Máy đã được bảo hành 03 lần trong thời gian bảo hành.
Ngoài ra, chế độ bảo hành không được áp dụng nếu:
- Khách hàng không lưu lại số seri và mã số an ninh đã đăng ký hoặc hóa đơn mua hàng.
- Khách hàng không xuất trình phiếu bảo hành với đầy đủ thông tin quy định.
- Máy không gửi tin nhắn đăng ký bảo hành hoặc gửi tin nhắn đăng ký bảo hành nhưng chưa thành công do sai cú pháp. Trường hợp quý khách hàng mua sản phẩm có phiếu bảo hành cũ (loại phiếu bảo hành 2 liên), vui lòng xuất trình cho Trung Tâm Bảo Hành kiểm tra để xác nhận tính hợp lệ trước khi tiếp nhận bảo hành.
